Política de Reembolsos

Esta política aplica-se a consultas pagas através da FisioLink. Os valores são cobrados no momento da marcação e transferidos para o profissional após a realização da consulta.

• Mais de 24 horas antes: reembolso integral.
• Entre 24 e 2 horas antes: reembolso de 50% do valor pago.
• Menos de 2 horas antes ou não comparência: sem reembolso.

Se o profissional cancelar, o utente recebe reembolso integral ou pode reagendar sem custo.

Os reembolsos são efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado, tipicamente em 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição bancária.

Tratando-se de serviços com data marcada, o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 pode não ser aplicável quando o serviço já foi prestado com o consentimento expresso do consumidor. Os direitos legais em caso de serviço não conforme mantêm-se integralmente.

Para pedir um reembolso ou contestar uma cobrança, escreva para fisiolinkconnect@gmail.com com a referência da consulta. Respondemos em 5 dias úteis.